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O cliente tem até 7 dias corridos(Compras On Line e Televendas), após a entrega do produto, para efetuar a devolução do produto sem ônus para si, seguindo as seguintes regras: Compras Loja física Segue legislação em vigor, Infelizmente não trocamos e fazemos a Devolução, Produto não sendo utilizado poderemos verificar como cortezia a Troca por outro produto. Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não pode conter indícios de uso; O produto deve conter todas as etiquetas intactas; O produto deve ser enviado juntamente com o pedido, manuais e acessórios; Produto entregue com divergência, solicite a troca do produto através do nosso e-mail ou Whatsapp, dentro do prazo de 7 dias. O produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega. As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h. É fundamental seguir as regras para devolução do produto acima descritas. Prazo para resolução da troca do produto Móveis Casa Roma tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente. Restituição do valor pago Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição. Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente. |
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